2021-11-17 ADISTA
Equipe
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Type de poste
CDI
Localisation

Technicien(ne) d’exploitation Réseau et Sécurité h-f

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Métiers & Environnements

Nous vous proposons de rejoindre une entreprise leader de son marché, contribuant par son offre à la performance télécoms et informatique de plus de 9000 entreprises. Adista est reconnue pour la maitrise de bout en bout de ses services, et pour l’implication de ses 720 AdiStars auprès de leurs clients. Candidater à cette offre d’emploi, c’est pouvoir rejoindre une équipe de techniciens et d’experts pluri disciplinaires composant le service production de l’entreprise ou Delivery, dont les collaborateurs s’organisent autour de deux activités principales :
  • L’intégration et la mise en production des services clients, avec le département Build.
  • La gestion et l’exploitation des services clients au quotidien, avec le département Run.
En candidatant, vous pourriez intégrer le principal service d’Adista en termes d’effectifs, organisé en régions au bénéfice de la proximité des managers et de leurs équipes. Avec un atout fort pour les équipiers du Delivery, qui est de pouvoir intervenir aussi bien sur les aspects techniques, organisationnels et relationnels d’un projet, au bénéfice d’une réponse qui satisfait nos clients les plus exigeants.

Missions

Vous n’êtes pas uniquement Technicien(ne), vous rendez un service précieux à nos clients! Vous êtes l’interlocuteur(trice) de confiance qui leur procure à distance la solution attendue en vous adaptant à leur urgence, pour les rassurer et les satisfaire par vos compétences et les alternatives que vous proposez.

 

Intégré au sein du service d’exploitation réseaux et sécurité de nos clients premium, vous interagissez sur la résolution des incidents pour rétablir les services de nos clients et sur le traitement de leurs demandes de service. Vous alliez votre expertise technique et vos capacités sur la gestion de la relation client en contexte B to B afin d’apporter la réponse la plus pertinente à leurs requêtes tout en garantissant leur satisfaction.

 

À ce poste, vous avez une grande autonomie de travail tout en vous appuyant sur une équipe soudée et des experts présents sur toutes les technologies représentées.

Vous serez challengé au quotidien grâce à l’étendue du panel de technologie couvert par notre périmètre et vous vous épanouirez au sein d’une équipe et d’un management bienveillant.

D’autres missions sur le périmètre vous permettront de vous initier dans de réelles perspectives d’évolution au sein de notre entreprise comme la maintenance du parc, la conformité des mises en exploitation des projets ...

Votre profil

De formation BAC+2/3, vous justifiez d’une expérience réussie dans les métiers des télécoms, sur un poste comparable, ou vous disposez des compétences requises pour ce poste.

 

Autonome, réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous possédez une bonne élocution et un bon sens de l’écoute vous permettant d’appréhender au mieux les demandes clients. Vos capacités rédactionnelles, votre esprit de synthèse et votre aptitude à communiquer sont les atouts de votre réussite dans notre entreprise.

 

Environnements techniques :      *Réseau DATA (routage en contexte opérateur, CISCO, Huawei …)

                                                *Sécurité (Fortinet, Stormshield …)

                                                *SD WAN (Versa, Meraki …)

                                                *Réseau VOIP (Enreach, …)

 

Savoirs-être  :

Grande capacité d’analyse et de réflexion.

Qualités relationnelles et goût prononcé pour le travail en équipe, maturité professionnelle et sens des responsabilités.

Autonomie, esprit critique et d’initiative, curiosité dans l‘innovation sont indispensables.

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