2022-01-07 ADISTA
Equipe
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Type de poste
CDI
Localisation
  • Nancy
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Consultant formateur Téléphonie 365 H/F

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Métiers & Environnements

Nous vous proposons de rejoindre une entreprise leader de son marché, contribuant par son offre à la performance télécoms et informatique de plus de 9000 entreprises. Adista est reconnue pour la maitrise de bout en bout de ses services, et pour l’implication de ses 720 AdiStars auprès de leurs clients.

Candidater à cette offre d’emploi, c’est pouvoir rejoindre une équipe de techniciens et d’experts pluri disciplinaires composant le service production de l’entreprise ou Delivery, dont les collaborateurs s’organisent autour de deux activités principales :

  • L’intégration et la mise en production des services clients, avec le département Build.
  • La gestion et l’exploitation des services clients au quotidien, avec le département Run.

En candidatant, vous pourriez intégrer le principal service d’Adista en termes d’effectifs, organisé en régions au bénéfice de la proximité des managers et de leurs équipes. Avec un atout fort pour les équipiers du Delivery, qui est de pouvoir intervenir aussi bien sur les aspects techniques, organisationnels et relationnels d’un projet, au bénéfice d’une réponse qui satisfait nos clients les plus exigeants.

Missions

 

Au sein de la Direction du Delivery, et en collaboration avec le Directeur de l’Offre Communication d’Entreprise, vous assurerez, pour nos clients, des formations à l’usage et des prestations d’accompagnement au changement, suite au déploiement de services de communication et de travail collaboratif.
Au quotidien, vous interviendrez principalement sur des organisations type PME/ETI/Collectivités, pour lesquelles vous aurez à :

  • Préparer les sessions de formation (déterminer le contenu et l’objectif de la formation, préparer les documents à communiquer aux différents publics qui suivent la formation),
  • Assurer la formation sur site ou à distance des utilisateurs, en vous assurant de la bonne compréhension des conseils prodigués,
  • Sur les projets de taille significative, prendre en charge la conduite du changement, c’est-à-dire suivre dans la durée la bonne adaptation des utilisateurs aux nouveaux outils par une démarche de participation, de communication et de formation,
  • Effectuer une veille technique et économique sur votre domaine d’activité,

Dans le cadre de votre intégration et afin d’appréhender votre nouvel environnement, vous serez accompagné(e) et formé(e) dans l’optique de,

  • Maîtriser parfaitement les services de communication proposés par Adista (Téléphonie Centrex, Communication Unifiée, Visioconférence),
  • Maîtriser les solutions collaboratives Microsoft 365, Teams, Skype, ainsi que OneDrive.


Ce poste implique des déplacements réguliers sur les sites de nos clients (véhicule de fonction) et peut-être basé à Nancy, où se situe notre siège, ou dans l’une de nos agences en France.

 

Votre profil

 

Expérimenté(e) dans le domaine informatique (Réseau – Télécom – Système – Web…), de la formation auprès de professionnels ou encore de la relation client, vous êtes surtout passionné(e) de nouvelles technologies. Vous possédez ainsi une bonne maitrise de l’outils informatiques et de bonnes bases concernant les solutions que nous proposons, vous permettant de compléter rapidement celles-ci auprès de nos experts métier. 
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges qu’ils soient en présentiel ou en distanciel, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un bon esprit de synthèse dans les réponses apportées. 
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’organisation, ainsi que votre sens du service client. 
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel, dans le cadre d’une création de poste ? Et si vous rejoigniez la « meilleure entreprise » du secteur ESN, Services Informatiques et Software ?

Postulez et devenez aussi une Adistar !

 

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