Responsable d’Equipe MCO Système F/H

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Métiers & Environnements

Candidater à cette offre d’emploi, c’est pouvoir rejoindre une équipe de techniciens et d’experts pluridisciplinaires composant le service production d'Adista ou Delivery, dont les collaborateurs s’organisent autour de deux activités principales :

L’intégration et la mise en production des services clients, avec le département Build.
La gestion et l’exploitation des services clients, le Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures au quotidien avec le département Run.

Le Delivery assure également l'optimisation des process de production et peut délivrer des Formations à nos clients, ainsi qu'aux collaborateurs Adista. En candidatant, vous pourriez intégrer le principal service d’Adista en termes d’effectifs, organisé en régions, au bénéfice de la proximité entre les managers, les équipes et les clients d'Adista. Vous aurez également la possibilité de pouvoir intervenir aussi bien sur les aspects techniques, organisationnels et relationnels d’un projet, afin d'apporter la réponse qui satisfait nos clients les plus exigeants. Opérateur de Services Hébergés, Adista se positionne en France comme le premier opérateur cloud et télécoms alternatif B2B et le spécialiste des services informatiques et voix. La force d’Adista réside dans sa capacité à associer les savoir-faire d’hébergeur, d’opérateur de télécommunications, de spécialiste de l’informatique d’entreprise et du développement applicatif. Maîtrise de bout en bout de la qualité des services, vision hybride du système d’information, capacité à livrer les services IT et les technologies THD partout en France font la réussite de l’entreprise. Après l’acquisition de Fingerprint en 2020 et de Waycom en 2021, Adista s’est rapprochée cette même année d’unyc, acteur majeur de la vente indirecte de services télécom. L’entreprise annonce un chiffre d’affaires de 222 millions d’euros pour 2021 et compte 900 collaborateurs répartis dans une quarantaine d’agences. Elle ambitionne de réaliser un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros en 2025 et de devenir le 3ème opérateur télécoms B2B en France dans dix ans. www.adista.fr

Missions

Rattaché(e) au responsable de la cellule Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), vous encadrez et pilotez l’activité de l’équipe Système composée d’experts et d’administrateurs.

Garant(e) du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution des infrastructures mutualisées sur le périmètre Système et véritable relai managérial du responsable d’activité vos missions sont :

Garantir les prestations délivrées par votre équipe
Garantir la traçabilité de l’exécution des processus et procédures sur votre périmètre (incidents, demandes de changements, configurations, …)
Gérer, suivre ou prioriser les évènements ou dossiers grâce à l’aide du backlog afin de tenir les engagements en termes de Services et Operational Level Agreement (SLA / OLA)
Participer à l’amélioration continue de l’activité notamment à travers l’accompagnement de la conception, du déploiement et de la mise à jour des procédures opérationnelles
Accompagner les équipes sur leurs développements et participation aux activités de recrutement

Votre profil

Vous êtes idéalement titulaire d’un diplôme supérieur (Bac + 5 Ingénieur ou Master ISC) avec plusieurs années d’expérience réussie dans des missions équivalentes.

Vous disposez d’une culture générale IT et êtes plus particulièrement doté(e) des connaissances suivantes :

Management d’équipe (gestion du personnel et des compétences)
Maitrise des normes iso 27001 & méthodologie ITIL
Architecture système en environnement Windows et Open Source
Solutions de sauvegarde, stockage et virtualisation
Solutions de communication

On vous reconnaît comme une personne ayant le sens du contact et de l’écoute, responsable, organisée et pédagogue.

En intégrant Adista, vous aurez l’occasion de développer vos compétences managériales et techniques dans un environnement innovant et dynamique qui met au cœur de son activité sa stratégie RSE visant notamment à réduire ses émissions carbones par des projets innovants comme la création d’un Datacenter fonctionnant grâce à la méthanisation.

Adista est résolument engagé dans une démarche de diversité au travail, intégrée dans la stratégie RSE de l'entreprise. Nous recrutons sans discrimination, en adoptant une attitude respectueuse de notre action sociale et des droits humains, pour traiter chaque candidature de manière égale.